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“奔驰女车主维权”最新处理结果:市场监管部

发布:admin04-24分类: 汽车

  西安市互联网信息办公室官方微博4月14日最新消息,【市场监管部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款】引起关注的“某女士购奔驰车消费纠纷”一事,记者采访高新区市场监管部门,了解到该部门有关工作进展情况。目前,高新区市场监管部门要求“利之星”4s店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

  4月11日、12日,高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实;对“利之星”4s店经营情况进行检查,已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查,对涉事车辆进行依法封存,并委托法定监测机构进行技术检测;对“利之星”4s店负责人行政约谈,并要求该店通知奔驰(中国)公司协助进行调查。

  4月13日,市场监管部门再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜。听取了投诉人新提出的八项诉求。当天,还组织“利之星”4s店负责人与投诉人对话协商,努力促成双方达成解决问题的一致意见。对话中,店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表示道歉,并表态愿立即退款、承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任.......目前此事件正在进一步调查中。

  此事件给了我们什么警示?在购买大额产品时,一定要擦亮眼睛,有的时候品牌固然很重要,但是我们最应该关注的是对自己有利的一方面。回到我们商业显示领域,特别是86寸98寸100寸等超大尺寸液晶产品,价格高达数万元,这样的价格对于消费者来讲,并不是一笔小的开支,怎样才能保障我们的权益呢,小编做了以下梳理:

  1、认品牌,品牌越响的产品,产品固然有一定保障,但是对于电子产品来说,没有一家企业敢打包票我的产品一定就没有问题,因此国家才有了三包服务标准。即包退、包换、包修。

  回到我们商用显示领域,大多用到86寸98寸100寸等超大显示产品的地方,不是企业重要的会议室,就是企业迎接宾客的展厅或者是监控中心, 是不是说我们就没有办法呢,众所周知,所有的国际品牌、一线品牌、大品牌遵循的都是国家政策,唯独小部分企业,比如思晟电子就敢于打出【一年包换】超越国家服务标准的范畴,同进也在促使越来越多的品牌跟着提高他们的相关服务标准,思晟为什么敢这样承诺呢,因为制定出这样的服务,是企业相关产品上市多年来对用户的洞察以及对这种事件发生时的一种处处为客户着想,为用户负责任的态度。因为大多客户目前仅处于询价阶段,待采购阶段,他们并没有经历产品发生维修特别是返厂维修给自己带来的不利影响,给企业带来的重大影响、没有体会到明天有重要会议,有重要嘉宾来临,代表企业颜面的产品突发故障的尴尬。

  2、认价格 目前以100寸为代表的超大尺寸的商用显示领域已进入一个价格拼杀的阶段,同时也是一个优胜劣汰的过程,诸如100寸98寸86寸等产品的价格从三五万元到八九万元,还有十几万元到九十九万元不等,为什么价格差距这么大的,因为在中国从来不缺泛有钱的投资人,就像当年深圳的手机行业,当大家看到一个市场,大把资金杀入行业中,每天相关行业有数百家公成立,就有数百家公司消失,这就是市场,你卖10000,我就卖8000,这是中国人天生的劣性,中国人对于市场就是你死我亡,像轰轰烈烈的王*吉,加*宝就是如此,纵贯商用显示行业,目前也是这么个情况,对于上游领域的厂商,大家相继推出同质化的产品,之后是价格的拼杀,对于消费者,同样的东西,表面情况下,谁便宜我就买谁,但是,产品利润是支撑企业发展的生命线,当厂商没有利润可言的情况下,拿什么做研发、拿什么为客户服务,受伤的自然是消费者,因为没有哪一家企业会因为没有赚到钱而给你充足的服务保障。当今浮躁的社会是没有的。

  有些客户想了,我可以签合同啊,签合同又怎么样呢,难道就万无一失吗,非也,在广东特别是以打价格战的深圳,每天都在发生,产品销售之前承诺的天花乱坠,当有一天企业不能为承诺的服务买单时,就关门大吉,之后改头换面重新开始。说不定贪图便宜的你,就是那个不走运的消费者。行业中我们遇到这种产品卖出去之后就联系不到厂家的情况太多太多了。

  3、认质量 对于100寸超大尺寸的显示产品,对生产工艺有一定要求,但是在广东不缺各种各样的能手,有些产品是在专业的无尘车间完成,有些则是在小作坊中完成,有什么差别吗,这个需要留给聪明的你自己来发现。

  OK,今天就聊到这里吧,如果您对以上的内容有什么见解的话,欢迎在下言留言哦。本文内容如有侵权请第一时间联系删除。发一组图证明一下存在感

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